Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026
Autocenter Borsbeek BV hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij op een duidelijke manier uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken, hoelang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.
Dit privacybeleid is van toepassing op klanten, potentiële klanten, websitebezoekers en andere personen die contact opnemen met Autocenter Borsbeek BV.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is:
Autocenter Borsbeek BV
Frans Beirenslaan 150
2150 Antwerpen
België
Ondernemingsnummer: BE 0439.137.311
Telefoon: 03 321 99 72
E-mail: info@autocenterborsbeek.be
Website: www.autocenterborsbeek.be
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van uw contact met ons en van de diensten waarvan u gebruikmaakt.
Wij kunnen onder meer de volgende gegevens verwerken.
Identificatie- en contactgegevens
Voor- en achternaam
Adres
Telefoonnummer
E-mailadres
Bedrijfsnaam en ondernemingsnummer, indien van toepassing
Voertuiggegevens
Merk en model
Nummerplaat
Chassisnummer (VIN)
Kilometerstand
Technische gegevens van het voertuig
Onderhouds- en herstellingsgegevens
Informatie over uitgevoerde werkzaamheden
Voertuigdocumenten, wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening
Gegevens in verband met aan- en verkoop van voertuigen
Wanneer u een voertuig bij ons koopt of verkoopt, kunnen wij persoonsgegevens en voertuiggegevens verwerken die noodzakelijk zijn om de transactie correct uit te voeren en om aan onze administratieve en wettelijke verplichtingen te voldoen.
Wanneer identificatiegegevens of bepaalde documenten wettelijk noodzakelijk zijn voor een transactie, verwerken wij deze uitsluitend voor het betreffende doel.
Werkplaats- en afspraakgegevens
Wij kunnen gegevens verwerken met betrekking tot:
Afspraken
Offertes
Werkorders
Onderhoud
Herstellingen
Gebruikte onderdelen
Bandenservice
Car detailing
Technische controles
Voorbereiding en organisatie van een technische autokeuring
Facturatie- en betalingsgegevens
Wij kunnen gegevens verwerken met betrekking tot:
Offertes
Bestellingen
Facturen
Betalingen
Boekhouding en fiscale administratie
Website- en technische gegevens
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens worden verwerkt, zoals:
IP-adres
Datum en tijdstip van het bezoek
Browser- en apparaatgegevens
Bezochte pagina’s
Technische loggegevens
Cookievoorkeuren
Meer informatie over cookies vindt u in ons afzonderlijke Cookiebeleid.
3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde en gerechtvaardigde doeleinden.
Aan- en verkoop van voertuigen
Wij verwerken persoonsgegevens om:
uw aanvraag te behandelen;
een offerte of voorstel op te stellen;
een voertuig aan te kopen of te verkopen;
de nodige administratieve documenten op te stellen;
met u te communiceren over de transactie;
betalingen en facturatie af te handelen;
te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Onderhoud en herstellingen
Wij verwerken uw persoonsgegevens en voertuiggegevens om:
afspraken in te plannen;
onderhoud en herstellingen uit te voeren;
technische problemen te onderzoeken;
onderdelen te bestellen;
u te informeren over de werkzaamheden;
offertes, werkorders en facturen op te stellen;
de historiek van uitgevoerde werkzaamheden te beheren.
Car detailing
Voor onze car detailingdiensten verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om uw afspraak te beheren, de gevraagde werkzaamheden uit te voeren en onze dienstverlening te factureren.
Bandenservice
Wij kunnen klant- en voertuiggegevens verwerken voor onder andere:
bandenwissels;
montage;
herstellingen;
controle van banden;
bestelling van banden of onderdelen.
Technische autokeuring
Wanneer wij uw voertuig voorbereiden op de technische keuring of voor u een keuringsafspraak organiseren, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om deze dienst uit te voeren.
Klantenservice en communicatie
Wij gebruiken uw contactgegevens om:
vragen te beantwoorden;
afspraken te maken of te bevestigen;
offertes te versturen;
u te informeren over lopende werkzaamheden;
administratieve communicatie te voeren;
onze dienstverlening correct uit te voeren.
Facturatie en boekhouding
Wij verwerken persoonsgegevens voor:
facturatie;
betalingsopvolging;
boekhouding;
fiscale administratie;
naleving van wettelijke verplichtingen.
Beveiliging en goede werking
Bepaalde technische gegevens kunnen worden verwerkt om:
onze website en IT-systemen te beveiligen;
misbruik en fraude te voorkomen;
technische problemen op te sporen;
de goede werking van onze website te garanderen.
4. Op welke rechtsgrond verwerken wij uw persoonsgegevens?
Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op één of meerdere van de volgende rechtsgronden.
Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer u een voertuig bij ons koopt of verkoopt of gebruikmaakt van onze diensten, verwerken wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om onze overeenkomst met u uit te voeren.
Dit geldt onder andere voor:
aan- en verkoop van voertuigen;
onderhoud;
herstellingen;
bandenservice;
car detailing;
technische keuring.
Deze rechtsgrond kan ook gelden voor maatregelen die op uw verzoek worden genomen vóór het sluiten van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u een offerte aanvraagt.
Wettelijke verplichting
Wij verwerken bepaalde persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, onder andere op het gebied van:
boekhouding;
fiscaliteit;
facturatie;
administratieve verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang
In bepaalde gevallen verwerken wij persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor:
beveiliging van onze systemen;
voorkomen van fraude of misbruik;
behandeling en opvolging van geschillen;
bescherming van onze onderneming;
organisatie en verbetering van onze dienstverlening.
Daarbij houden wij steeds rekening met uw rechten en privacybelangen.
Toestemming
Wanneer een verwerking gebaseerd is op uw toestemming, bijvoorbeeld voor niet-strikt noodzakelijke cookies, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.
Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
5. Hoelang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren.
Wij hanteren onder andere de volgende uitgangspunten:
Facturen en boekhoudkundige documenten
Facturen, boekhoudkundige documenten en andere wettelijk verplichte stukken worden in principe gedurende 10 jaar bewaard overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
Klant-, voertuig- en werkplaatsgegevens
Deze gegevens worden bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor:
onze dienstverlening;
administratieve opvolging;
onderhoudshistoriek;
garantie;
behandeling van klachten;
eventuele rechtsvorderingen.
Offertes en aanvragen
Offertes en aanvragen die niet tot een overeenkomst leiden, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de commerciële en administratieve opvolging.
Contact- en e-mailcommunicatie
Communicatie wordt bewaard zolang deze relevant is voor uw vraag, onze dienstverlening, een overeenkomst of onze administratieve verplichtingen.
Website- en cookiegegevens
De bewaartermijn hangt af van de gebruikte cookie of technische functionaliteit.
Meer informatie over de exacte cookies en hun bewaartermijnen vindt u in ons Cookiebeleid.
Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke reden bestaat om ze te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
6. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Autocenter Borsbeek BV verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, onze bedrijfsvoering of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Afhankelijk van de situatie kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met:
boekhouders en administratieve dienstverleners;
leveranciers van onderdelen en banden;
technische dienstverleners en gespecialiseerde partners;
keuringsinstanties wanneer dit noodzakelijk is voor de door u gevraagde dienst;
banken en betalingsdienstverleners;
verzekeraars wanneer dit noodzakelijk is;
overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken;
IT- en hostingdienstverleners.
Wij beperken de gedeelde persoonsgegevens steeds tot wat noodzakelijk is voor het betreffende doel.
7. Hosting via One.com
Onze website wordt gehost bij One.com.
Wanneer persoonsgegevens via onze website worden verwerkt of opgeslagen, kan One.com optreden als verwerker en de technische infrastructuur leveren die daarvoor noodzakelijk is.
Met One.com zijn de toepasselijke afspraken over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens opgenomen in de dienstverleningsovereenkomst en de bijbehorende gegevensverwerkingsovereenkomst.
Voor klanten die in de Europese Unie gevestigd zijn, geeft One.com aan dat de gegevens in datacenters binnen de Europese Unie worden gehost.
8. Cookies en Complianz
Onze website maakt gebruik van Complianz, een WordPress-oplossing voor het beheren van cookies en cookievoorkeuren.
Complianz helpt ons om bezoekers duidelijke informatie over cookies te geven en om de cookievoorkeuren van bezoekers te beheren.
Strikt noodzakelijke cookies kunnen zonder voorafgaande toestemming worden geplaatst wanneer zij noodzakelijk zijn voor de werking van de website of voor een door de bezoeker uitdrukkelijk gevraagde functionaliteit.
Voor niet-strikt noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.
Dit geldt in België in principe ook voor analytische of statistische cookies die niet strikt noodzakelijk zijn.
Uw cookievoorkeuren kunnen via cookies of lokale opslag in uw browser worden onthouden.
Wanneer de functie voor het registreren van toestemmingen in Complianz is ingeschakeld, kunnen gegevens met betrekking tot uw cookiekeuzes in de database van onze website worden opgeslagen om de gegeven toestemming te kunnen aantonen.
U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen en uw toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.
Meer informatie over:
welke cookies worden gebruikt;
voor welk doel ze worden gebruikt;
wie de aanbieder is;
hoelang ze worden bewaard;
vindt u in ons afzonderlijke Cookiebeleid.
9. Contactformulieren
Wanneer u via onze website een contactformulier invult, verwerken wij de gegevens die u zelf verstrekt.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om:
uw vraag te behandelen;
contact met u op te nemen;
een offerte of afspraak te behandelen;
onze dienstverlening uit te voeren indien daaruit een overeenkomst ontstaat.
Wij vragen via onze contactformulieren niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel.
10. Beveiliging van persoonsgegevens
Autocenter Borsbeek BV neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:
verlies;
misbruik;
onbevoegde toegang;
ongewenste openbaarmaking;
ongeoorloofde wijziging;
vernietiging.
Waar van toepassing maken wij onder andere gebruik van beveiligde verbindingen en beperken wij de toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkel informatiesysteem een absolute beveiliging garanderen.
11. Uw privacyrechten
Binnen de voorwaarden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) beschikt u over verschillende rechten.
Recht op inzage
U heeft het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken en om een kopie van deze gegevens te ontvangen.
Recht op verbetering
U heeft het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten verbeteren en onvolledige persoonsgegevens te laten aanvullen.
Recht op verwijdering
In bepaalde omstandigheden heeft u het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen.
Dit recht is niet absoluut. Wij kunnen bijvoorbeeld wettelijk verplicht zijn om bepaalde facturen of administratieve gegevens gedurende een bepaalde periode te bewaren.
Recht op beperking van de verwerking
In bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
Recht van bezwaar
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kunt u in bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen deze verwerking.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u het recht hebben om persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of te laten overdragen.
Recht om toestemming in te trekken
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.
12. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
Wilt u één van uw privacyrechten uitoefenen?
Neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@autocenterborsbeek.be
of per post:
Autocenter Borsbeek BV
Frans Beirenslaan 150
2150 Antwerpen
België
Wanneer dit noodzakelijk is om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie waarmee wij uw identiteit kunnen verifiëren.
Wij behandelen uw verzoek zo snel mogelijk en binnen de wettelijke termijn.
In principe ontvangt u binnen één maand na ontvangst van uw verzoek een antwoord.
Bij complexe verzoeken of wanneer wij meerdere verzoeken ontvangen, kan deze termijn binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving worden verlengd. Wanneer dit gebeurt, informeren wij u hierover.
13. Klacht indienen
Heeft u vragen of bezorgdheden over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, dan kunt u eerst contact met ons opnemen via:
U heeft daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
14. Links naar externe websites
Onze website kan links bevatten naar websites van derden.
Autocenter Borsbeek BV is niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe websites persoonsgegevens verwerken.
Wanneer u een externe website bezoekt, raden wij u aan het privacybeleid van die website te raadplegen.
15. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer:
onze dienstverlening verandert;
onze website verandert;
wij nieuwe technologieën gebruiken;
onze gegevensverwerkingen wijzigen;
de toepasselijke wet- of regelgeving verandert.
De meest recente versie van dit privacybeleid is steeds beschikbaar op onze website.
Laatste wijziging: 21 augustus 2026
16. Contactgegevens
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens?
Neem dan contact met ons op:
Autocenter Borsbeek BV
Frans Beirenslaan 150
2150 Antwerpen
België
Ondernemingsnummer: BE 0439.137.311
Telefoon: 03 321 99 72
E-mail: info@autocenterborsbeek.be
Website: www.autocenterborsbeek.be